Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Beherbergungsbetrieb: Apartmaji Menart (Mizarstvo Košnik d.o.o.), Dvorje 34, 4207 Cerklje na Gorenjskem (SI71828605), als Anbieter von Beherbergungsdienstleistungen (im Folgenden „Anbieter“).

ANMELDUNG DES GASTES AN DER REZEPTION

  • Check-in Zeit: ab 15:00 Uhr.
  • Check-out Zeit: bis 10:00 Uhr.
  • Kontaktdaten der Rezeption: Telefon: 040 631 546, E-Mail: info@apartments-menart.com.
  • Wir sprechen Slowenisch und Englisch.
  • Bei der Anmeldung im Apartment muss der Gast ein persönliches Dokument (Personalausweis oder Reisepass) vorlegen. Im Falle der Nichtvorlage von Nachweisen behält sich das Unternehmen Apartmaji Menart bzw. Mizarstvo Košnik d.o.o. das Recht vor, den Gast nicht im Beherbergungsbetrieb aufzunehmen.
  • Wir ermöglichen einen frühen Check-in oder späten Check-out, jedoch nur nach vorheriger Absprache und je nach Verfügbarkeit des Apartments. Sofern möglich, werden wir uns Ihnen anpassen. Im Falle einer Verspätung bzw. eines späteren Verlassens des Apartments als vereinbart, wird die Dienstleistung „Late Check-out“ gemäß Preisliste berechnet.
  • In einem einzelnen Apartment ist der Aufenthalt nur Personen gestattet, die an der Rezeption angemeldet sind. Im Falle von Besuchern muss dies der Rezeption vorab gemeldet werden.
  • Zudem dürfen sich maximal so viele Personen im Apartment aufhalten, wie für das Apartment vorgesehen sind.

HAUSORDNUNG

  • Der Gast ist verpflichtet, die Hausordnung zu respektieren, die auch in jedem Apartment ausliegt.

PARKEN

  • Bei Apartmaji Menart bieten wir den Gästen einen kostenlosen Parkplatz an. Das Abstellen von Fahrzeugen erfolgt auf eigene Verantwortung des Fahrzeugbesitzers.
  • Apartmaji Menart haftet nicht für Schäden an Fahrzeugen und Ausrüstung. Wir bieten zudem zwei Elektro-Ladestationen an.
  • Falls Sie nicht mit einem eigenen Fahrzeug anreisen und einen Transport benötigen, kontaktieren Sie uns, damit wir einen Transport für Sie organisieren können (gegen Aufpreis).

INTERNET

  • In den Apartments und im gesamten Apartmenthaus haben Sie Internetzugang, Passwort: 12345678.

FRÜHSTÜCK (auf Bestellung)

  • Das Frühstück wird aus lokalen Zutaten zubereitet und ist in einem Korb an der Rezeption zwischen 8:00 und 10:00 Uhr erhältlich.
  • Der Gast muss das Frühstück vorab bestellen (bei der Buchung oder spätestens bis 18:00 Uhr am Vortag).
  • Die Verpackungen müssen zurückgegeben werden – auch nachträglich. Verbleibende Lebensmittel kann der Gast für später aufbewahren.

SAUBERKEIT

  • Da uns die Umwelt am Herzen liegt und wir uns dem nachhaltigen Tourismus verschrieben haben, erfolgt die Zimmerreinigung nur auf Wunsch des Gastes, der an der Rezeption geäußert wird.
  • Die Apartments werden nur bei Ankunft und Abreise gereinigt oder 2x wöchentlich, wenn der Gast 7 Nächte bleibt.
  • Tägliche Reinigungen werden ebenfalls auf Wunsch des Gastes durchgeführt. Handtücher werden alle 3 Tage gewechselt, Bettwäsche alle 7 Tage oder täglich auf Wunsch des Gastes.
  • Jeder Gast kümmert sich selbst um den Abfall im Apartment und bringt diesen eigenständig zur Müllentsorgungsstelle.
  • Die Apartmaji Menart befinden sich in unmittelbarer Nähe eines Waldes, der auch von verschiedenen Tieren bewohnt wird.
  • Im Falle des Auftretens von Eichhörnchen, Mäusen, Ameisen oder Insekten usw. haftet das Unternehmen Mizarstvo Košnik d.o.o. nicht für den Ersatz daraus entstehender Schäden.
  • Wenn der Gast das Auftreten von Insekten, Mäusen usw. während des Aufenthalts nicht meldet und nicht den Einsatz von Insektiziden usw. verlangt, verzichtet er vollständig auf jegliche Ansprüche auf Preisminderung oder vorzeitige Beendigung des Aufenthalts.
  • Für Schäden, die über die Abnutzung durch normalen Gebrauch hinausgehen, haftet der Gast, der den Schaden verursacht hat.
  • Dies umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich: Bruch von Möbeln, Bruch oder Diebstahl von Inventar, Brandflecken auf Möbeln, Vorhängen, Flecken von Substanzen, die nicht gereinigt werden können usw.
  • Falls der Verursacher nicht ermittelt werden kann, übernimmt der Gast, der zum Zeitpunkt der Schadensentstehung der Zahler der Beherbergungsdienstleistung im Zimmer ist, die volle Verantwortung.
  • Der Schaden wird nach den tatsächlichen Kosten für Reparatur, Service oder Neuanschaffung des Inventars bezahlt.

RAUCHEN

  • Das Rauchen in Innenräumen ist in Slowenien verboten. Gäste können nur auf Außenflächen rauchen und Zigarettenstummel an den dafür vorgesehenen Stellen entsorgen.
  • Das Rauchen in den Apartments ist strengstens untersagt; im Falle des Rauchens (unabhängig von der Substanz) werden Reinigungskosten in Höhe von 300 EUR berechnet.

ZUTRITT UND RECHT ZUM BETRETEN DES ZIMMERS

  • Wir behalten uns das Recht vor, das Zimmer zu einer angemessenen Zeit und aus rechtfertigenden Gründen zu betreten.
  • Rezeptionisten, Zimmermädchen und Wartungspersonal dürfen das Zimmer aus rechtfertigenden Gründen betreten, insbesondere für dringende Wartungsarbeiten oder eine notwendige Inspektion.

EINHALTUNG DER HAUSORDNUNG

  • Gäste, die trotz Abmahnung gegen die Bestimmungen der Hausordnung verstoßen, werden aufgefordert, das Apartment unverzüglich zu verlassen.
  • Dabei müssen sie 100 % des Arrangementpreises sowie alle entstandenen Kosten zahlen, die durch die Nichteinhaltung der Hausordnung verursacht wurden.

RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

  • Eine Reservierung kann auf mehrere Arten erfolgen, nämlich direkt oder über einen Vermittler.
  • Die Reservierung von Übernachtungen erfolgt auch über OTA (Booking.com, Expedia.com usw.) oder über direkte Anfrage (E-Mail, Website-Formular, Telefongespräch, Walk-in).
  • In jedem Fall verpflichtet sich der Gast, uns bei der Übermittlung der Reservierung eine aktive E-Mail-Adresse oder andere Kontaktinformationen zur Verfügung zu stellen und ermächtigt uns, diese zum Zwecke der Benachrichtigung und Überprüfung bezüglich der Reservierung zu verwenden.
  • Falls der Nutzer nicht per E-Mail oder Telefon erreichbar ist oder uns eine falsche oder ungültige E-Mail-Adresse mitteilt, behalten wir uns das Recht vor, eine solche Reservierung zu stornieren.
  • Auf unseren Webseiten bieten wir Ihnen eine Reservierung per E-Mail an, mit der Sie uns Ihre Anfrage senden und wir Ihnen ein Angebot unterbreiten.
  • Die Anfrage selbst oder unser Angebot gelten nicht als bestätigte Reservierung, da eine wesentliche Bedingung für die Gültigkeit der Anmeldung Ihre Bestätigung der Reservierung mit einer bezahlten Anzahlung ist.
  • Falls wir keine Bestätigung erhalten, gilt die Reservierung als nie übermittelt.

BEZAHLUNG

  • Die Bezahlung ist an der Rezeption mit Karten möglich (VISA, MASTERCARD, MAESTRO…).
  • Nach Bestätigung des Angebots erhalten Sie eine Proforma-Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse. Die Zahlungsfrist und die Bankdaten sind auf der Proforma-Rechnung angegeben.
  • Wenn wir innerhalb einer bestimmten Zeit keine Zahlung auf unserem Konto erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie unser Angebot nicht annehmen und die Reservierung nicht wünschen.

PREISE

  • Die Preise für die Unterkunft enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) und die Kurtaxe, deren Höhe von der Gemeinde Cerklje na Gorenjskem festgelegt wird.
  • Der Preis gilt für eine einzelne Unterkunft an ausgewählten Terminen. Die Preise ändern sich saisonal sowie täglich je nach Angebot und Nachfrage.
  • Der Preis für die Unterkunft beinhaltet keine Getränke, Speisen, Minibar, Wäscheservice und andere Dienstleistungen, die gemäß der regulären Preisliste berechnet werden.
  • Rabatte aus einzelnen Verkaufsaktionen sind nicht kumulierbar.

STORNIERUNG DER RESERVIERUNG

  • Der Gast hat das Recht, die Reservierung unter den auf seinem Bestätigungsschreiben festgelegten Bedingungen zu stornieren.
  • Die Stornierung muss schriftlich oder per E-Mail innerhalb der auf dem Bestätigungsschreiben angegebenen Frist gesendet werden.
  • Im Falle einer rechtzeitigen Stornierung der Reservierung hat der Gast Anspruch auf Rückerstattung der gesamten Anzahlung oder der Zahlung des gesamten Aufenthalts.
  • Als rechtzeitige Stornierung gilt bis zu 14 Tage vor Ankunft bei Aufenthalten länger als 7 Tage und 5 Tage vor Ankunft bei Aufenthalten kürzer als 7 Tage.
  • Falls der Gast die Reservierung außerhalb der Stornierungsfrist storniert, stellt das Hotel ihm Stornierungskosten in der auf dem Bestätigungsschreiben angegebenen Höhe in Rechnung.
  • Im Falle eines Nichterscheinens (No-show) ohne Benachrichtigung behält sich das Hotel das Recht vor, Stornierungskosten in Höhe von 100 % des gesamten Aufenthalts ohne Kurtaxe zu berechnen.
  • Im Falle einer vorzeitigen Abreise behält sich das Hotel das Recht vor, Gebühren in Höhe von 100 % des restlichen Aufenthalts ohne Kurtaxe zu berechnen.
  • Ausnahmen sind vorzeitige Abreisen aufgrund höherer Gewalt (Todesfall, medizinische Gründe, Naturkatastrophen…). In solchen Fällen kontaktiert der Gast die Rezeption.
  • Im Falle einer bestätigten Reservierung mit Kreditkarte wird diese automatisch belastet.
  • Wetterbedingungen und -änderungen sind kein Grund für eine Stornierung der Reservierung oder eine Rückerstattung.
  • Für die Berechnung der Stornierungskosten gelten die vom Hotel zum Zeitpunkt der Reservierung bestätigten Preise.

MÄNGEL UND REKLAMATIONEN

  • Sollten Mängel an der Unterkunft auftreten, muss der Gast unverzüglich die Rezeption oder das Zimmermädchen informieren und dem Wartungspersonal ermöglichen, das Problem innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben.
  • Wenn der Gast dies nicht einhält, hat er kein Recht auf Änderung der Aufenthaltsdauer oder auf Rabatte aufgrund eines seiner Meinung nach schlechteren Aufenthalts.
  • Der Gast muss Unregelmäßigkeiten oder Mängel der Dienstleistung der Rezeption vor Ort melden.
  • Falls die Reklamation aufgrund des Inhalts vor Ort hätte gelöst werden können (z. B. unzureichende Sauberkeit des Zimmers, der Ausstattung, Lage des Zimmers usw.), der Gast sich jedoch nicht vor Ort über den Fehler beschwert und die Rezeption nicht über die Unregelmäßigkeit informiert hat, gilt dies als Zustimmung des Gastes zur mangelhaften Dienstleistung, wodurch er das Recht verliert, spätere Reklamationen mit der Forderung nach Preisminderung oder Schadensersatz einzureichen.
  • Der Gast kann eine schriftliche Reklamation innerhalb von 8 Tagen ab dem Tag einreichen, an dem die Dienstleistung seiner Meinung nach fehlerhaft erbracht wurde.
  • Falls der Gast die gesetzlich festgelegte Frist für die Einreichung einer Reklamation versäumt, prüft Apartmaji Menart, Mizarstvo Košnik d.o.o., die Reklamation nicht inhaltlich.
  • Das vorgeschriebene Verfahren basiert auf einem Formular für „Reklamationen“ und sieht eine Antwortzeit von bis zu 8 Werktagen vor.
  • Wir sind uns bewusst, dass trotz bester Absichten und Bemühungen ein Fehler oder eine mangelhafte Ausführung unserer Dienstleistungen auftreten kann.
  • Im Falle einer berechtigten Reklamation werden wir uns bei der Ermittlung der Entschädigungshöhe an den Bestimmungen der sogenannten Frankfurter Tabelle orientieren.

RUHE UND ORDNUNG IN DEN APARTMENTS

  • Nachtruhe ist von 22:00 bis 6:00 Uhr morgens einzuhalten.
  • In dieser Zeit sind laute Musik und andere Störungen der Bewohner untersagt.

VERLORENE GEGENSTÄNDE, DIEBSTÄHLE, SCHÄDEN

  • Wir bitten Sie, alle gefundenen Gegenstände an der Hotelrezeption abzugeben, an die Sie sich auch im Falle vermisster Gegenstände wenden können.
  • Apartmaji Menart haftet nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände, die Eigentum des Gastes sind, und ebenso wenig für Unfälle oder Schäden an Gegenständen der Gäste in den Apartments und der Umgebung, die im Falle höherer Gewalt (Überschwemmung, Feuer, Erdbeben, Sturm) oder durch Dritte entstehen.
  • Zudem haften die Apartments nicht für Fahrzeuge, die auf unserem Parkplatz oder außerhalb davon geparkt sind.
  • Prüfen Sie vor der Abreise, ob Sie nichts vergessen haben. Wenn wir vergessene Gegenstände finden, werden wir Sie benachrichtigen.
  • Der Gast haftet für alle im Apartment verursachten Schäden, sei es vorsätzlich oder fahrlässig.
  • Im Falle verursachter Schäden, übermäßiger Verschmutzung oder einer außergewöhnlichen Abweichung vom normalen Gebrauch des Apartments behält sich der Betreiber das Recht vor, dem Gast die tatsächlichen Kosten für Reparatur, Reinigung oder Wiederherstellung in Rechnung zu stellen.

FEUER, VANDALISMUS UND WASSERAUSTRITT

  • Falls ein Gast ein Feuer bemerkt, ist er verpflichtet, die Feuerwehr unter der Tel.-Nr. 112 und die Rezeption zu informieren.
  • Feuerlöscher sind an sichtbaren Stellen im gesamten Apartmenthaus angebracht, damit sie im Brandfall verwendet werden können.
  • Man befolgt die Anweisungen der Brandschutzordnung, die Sie auch in den Apartments haben.
  • Im Falle eines festgestellten Wasseraustritts oder eines Aktes von Vandalismus bitten wir Sie, die Rezeption so schnell wie möglich zu informieren und zu helfen, das Entstehen von Schäden zu verhindern.
  • Im Falle einer vorsätzlichen Auslösung des Feueralarms ohne Grund oder einer Auslösung durch Rauchen, Kochen usw. in Räumen, in denen dies verboten ist, trägt der Verursacher die Kosten des Feuerwehreinsatzes.

PERSONENBEZOGENE DATEN UND DATENSCHUTZ

  • Verantwortlicher für personenbezogene Daten ist das Unternehmen Mizarstvo Košnik d.o.o., Dvorje 34, 4207 Cerklje na Gorenjskem, das diese gemäß der Gesetzgebung im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten und gemäß der verabschiedeten Datenschutzrichtlinie erhebt und verarbeitet.
  • Der Verantwortliche wird Ihre personenbezogenen Daten nur für die in der Richtlinie beschriebenen Zwecke verwenden, die für die Umsetzung der Hausordnung erforderlich sind, und wird diese nicht an Dritte weitergeben.
  • Ihre personenbezogenen Daten, die Sie zur Sicherstellung der Beherbergungsdienstleistung angeben müssen, speichert Mizarstvo Košnik d.o.o. als Verantwortlicher in seiner Datenbank zum Zwecke der Erfüllung des Beherbergungsvertrags und der gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Gastgewerbetätigkeit.
  • Wenn Sie Mizarstvo Košnik d.o.o. nicht die für die Buchung der Unterkunft und zum Zeitpunkt der Unterbringung für die Anmeldung in allen zuständigen Registern erforderlichen Mindestdaten zur Verfügung stellen, kann das Unternehmen Ihnen die Dienstleistung der Unterkunftsbuchung nicht anbieten.
  • Bestimmte Daten sind für die Durchführung der Reservierung erforderlich. Zum Beispiel wird für den Versand eines Angebots vor der Buchung der Unterkunft auf Anfrage einer Person ein Unterkunftsangebot versendet.
  • Für dessen Erstellung benötigt Apartmaji Menart personenbezogene Daten, nämlich Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer.
  • In diesem Schritt werden die Daten nur zum Zwecke des Angebotsversands verwendet.
  • Personenbezogene Daten, die von Apartmaji Menart bei der Buchung der Unterkunft (Buchungen über die Website oder Buchungen per Telefon oder Buchungen durch Annahme des Angebots per E-Mail und Post) zum Zwecke der Erstellung der Reservierung erhoben werden, sind:
    • Vor- und Nachname des Reservierungsinhabers
    • Adresse (slowenischer Staatsbürger)
    • Geburtsdatum und Geburtsort
    • (Nummer, Art und Ausstellungsort des Identitätsdokuments)
    • Staatsangehörigkeit
    • Name der Einrichtung
    • Art der Wohneinheit (Zimmertyp)
    • Ankunfts- und Abreisedatum
    • Anzahl der Personen, für die die Unterkunft reserviert ist, und Unterbringung nach Zimmern
    • Alter der Kinder
    • Etwaige sonstige Besonderheiten, abhängig von den Anforderungen der Person, die die Unterkunft bucht
    • E-Mail
    • Sprache
    • Telefon
    • Zahlungsmethode und ggf. zusätzliche für die Durchführung der Transaktion wichtige Daten.
  • Im Falle einer Stornierung der Reservierung müssen wir Ihre Daten zum Zwecke des Nachweises der Reservierung oder deren Stornierung speichern.
  • Bei der Ankunft in der Einrichtung meldet sich der Gast normalerweise an der Rezeption der Einrichtung an. Die Daten werden in das Hotelregistrierungssystem eingegeben.
  • Erhobene Daten (Daten können sich je nach Änderungen der Vorschriften ändern):
    • Vor- und Nachname
    • Ort, Land und Geburtsdatum
    • Staatsangehörigkeit
    • Nummer und Art des Identitätsdokuments
    • Adresse
    • Datum und Uhrzeit der Ankunft oder Abreise aus der Einrichtung
    • Geschlecht
    • Grundlage für die Befreiung von der Zahlung der Kurtaxe oder für die Ermäßigung der Zahlung der Kurtaxe
    • Kennzeichen des PKW, wenn der Gast mit einem PKW anreist und die Unterkunft damit anfährt.
  • Vor, während und nach Ihrem Aufenthalt kann Apartmaji Menart als Verantwortlicher sogenannte Servicenachrichten per E-Mail oder SMS und Anrufe senden – Reservierungsbestätigung, Aufenthaltserinnerungen und andere Mitteilungen bezüglich der von Ihnen reservierten Unterkunft.
  • Während und nach Ihrem Aufenthalt kann Apartmaji Menart (Mizarstvo Košnik d.o.o.) als Verantwortlicher Ihnen Fragebögen zur Zufriedenheit per E-Mail, SMS und/oder Instant-Messaging-Plattform (Viber, Whatsapp usw.) senden, die es selbst oder durch Partner verarbeiten wird.
  • Der Hauptzweck des Zufriedenheitsfragebogens ist das Sammeln von Daten über die Dienstleistung aufgrund des Interesses an der Verbesserung der Dienstleistungen, wobei diese Daten aus dem Fragebogen für statistische Zwecke anonymisiert und verarbeitet werden können.
  • Sie können sich jederzeit vom Erhalt von Neuigkeiten, Aktionen und Benachrichtigungen abmelden, und zwar durch Klicken auf den markierten Link in der erhaltenen E-Mail oder durch Senden einer E-Mail an info@apartments-menart.com.